Votre satisfaction est notre priorité absolue
Chez Fexaly, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours, sans condition ni question.
Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit et recevoir un remboursement complet du montant de votre commande.
La garantie de 90 jours commence à partir de la date de réception de votre commande. Vous avez tout le temps nécessaire pour tester votre bracelet Fexaly et constater ses bienfaits.
Demander un remboursement est simple et rapide. Voici les étapes à suivre :
Envoyez un email à sav.fexaly@gmail.com
Recevez votre étiquette retour prépayée
Expédiez le produit avec l'étiquette
Sous 5-7 jours après réception
Une fois votre colis retour reçu et inspecté, le remboursement est traité comme suit :
Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement sera effectué. Le délai d'apparition sur votre relevé bancaire peut varier selon votre établissement.
Plutôt qu'un remboursement, vous préférez échanger votre produit ? C'est possible !
Si vous souhaitez une taille différente ou un autre modèle, contactez-nous et nous organiserons l'échange sans frais supplémentaires. Vous n'aurez qu'à renvoyer le produit initial avec l'étiquette prépayée que nous vous fournirons.
Pour les échanges de taille, nous pouvons expédier le nouveau produit dès réception de votre demande, sans attendre le retour de l'ancien.
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé pendant le transport :
Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans vos démarches
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